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第三方药店服务机构:醉翁之意不在酒
发布时间:2015-5-28 9:15:21 阅读:次 来源://thenyssa.com
 核心提示:医药电商的思路现在有两种,一种是纯粹贸易型的,也就是把卖药从线下变成线上,从平台(如京东)到专业的网站(如一号药网),再到药企本身(天猫店等),核心还是销售。另外一种则是服务型的,除了卖药,还为线下药店提供服务,或者正在往这个方向发展。

第二种类型的医药电商未来很有可能成为销售平台、服务平台加上控费中间方的结合体,成为第三方药店服务机构。

第三方药店服务机构的业务包括两块,一块是集中采购和网络销售,另一块是成为平台为其他药店提供如客户管理、采购、营销、数据分析的等方面的服务。

中国的药店有40%是单体药店,单个的采购议价能力较弱,也缺乏客户管理、营销互动、数据平台等功能,靠自身能力很难去做。此外,国家对药剂师的硬性规定让很多单体药店难以维系,他们缺乏资金和实力去雇佣自己的药剂师提供服务。这些药店的困境却可能是第三方服务机构的机会。

单体药店如果组成联盟将获得量的优势,通过第三方平台去采购会拥有更强的议价功能。同时,这些第三方平台可以集中管理他们的客户、产品营销和数据。同时对于一些偏远地区的药店,可以通过远程药剂师的办法集中管理,提供标准化服务。

市场的另外60%是连锁药店,这些药店虽然有采购上议价的优势,但目前来说发展会员管理、产品营销策略和品牌、以及服务嫁接上都做的比较弱。因此,未来第三方药店服务公司在连锁药店上的主要机会是搭建服务平台,比如远程问诊的服务、会员管理和互动、产品营销以及数据分析等。这些服务是目前药店缺乏的,而这些服务可以把线上线下连起来,有了产品和用户数据之后,这些平台可以成为移动医疗工具的载体,真正把产品和工具送到用户手中,而且通过线下的实体店长期留住用户。

第三方药店服务机构发展到一定的程度还可以尝试两方面的机会。一个是作为医疗机构采购平台的机会,主要来自基础医疗。和单体药店一样,中国的基础医疗机构大都是单体,今后药店成为成本而不是收入中心,医院会非常在意药品的价格,是否能从产品方获得折扣是他们必须考虑的问题。单体医疗机构不具备谈判力度,但组合成联盟却可以。这可能会是药企和第三方药店服务的另一个新渠道。

另一个机会则是PBM药方管理。当一个机构议价能力够强,量也够大,成为医疗机构和产品销售渠道采购的主体,那个时候就有可能通过用药管理去帮助支付方控制药品费用。控费的手段是多样的,包括用仿制药代替品牌药,同类别的药品效果和价格比较之后做出的推荐,以及帮助支付方在医生开药方的时候鉴别错误或者过度用药。这些都必须基于比较庞大的数据体和服务量才能做到。

目前的服务型医药电商只是一个开端,今后一旦政策打开处方药,第三方药店服务很有可能成为药企的新渠道,医院的采购伙伴,同时也是移动医疗工具的平台。
 
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